??日前，福州市房管局牽頭福州市市場監(jiān)管局等部門，聯(lián)合在全市范圍內(nèi)隨機(jī)抽取部分房地產(chǎn)開發(fā)公司，就房地產(chǎn)開發(fā)公司是否利用人臉識別技術(shù)非法收集個人信息開展突擊檢查。

??結(jié)果顯示：部分房企售樓部通過攝像頭抓拍客戶人臉頭像，存儲到人臉庫中用于傭金結(jié)算等目的，執(zhí)法人員已現(xiàn)場責(zé)令整改。

??福州突擊檢查售樓部人臉識別情況

??日前，在福州多部門聯(lián)合對全市范圍內(nèi)房地產(chǎn)開發(fā)公司進(jìn)行隨機(jī)聯(lián)合突擊檢查的過程中，核查發(fā)現(xiàn)個別樓盤售樓部的售樓大廳出入口安裝有具有人臉識別、抓拍等功能的人臉識別攝像頭。

??售樓部通過該攝像頭抓拍客戶人臉頭像存儲到人臉庫中，其主要目的有兩點(diǎn)，一是起到安防作用，二是售房成功后公司決定是否向中介結(jié)算傭金。

??針對檢查中發(fā)現(xiàn)的問題，執(zhí)法人員已現(xiàn)場責(zé)令整改。下一步，相關(guān)部門還將不定期開展回頭看，保障消費(fèi)者權(quán)益。

??執(zhí)法人員表示，企業(yè)在收集人臉、指紋等個人生物識別信息前，應(yīng)單獨(dú)向個人信息主體告知收集、使用個人生物識別信息的目的、方式和范圍，以及存儲時間等規(guī)則，并征得個人信息主體的明示同意。同時，要將《告知》擺放于醒目位置。

??福州已有此類事件糾紛

??去年，福州市倉山區(qū)某樓盤“人臉識別”抓拍客戶，拒絕支付“老帶新”傭金一事，引發(fā)輿論關(guān)注。該樓盤銷售稱只要介紹新客購房，成功簽約后，可參與“老帶新”活動，得傭金3萬元。但市民盧女士照做后，開發(fā)商又稱其介紹的新客在盧女士交定金成為業(yè)主前就來看過房，并拿出了人臉識別系統(tǒng)的抓拍證據(jù)，因此盧女士不能拿傭金。

??相關(guān)樓盤的給出的解釋是，售樓處的人臉識別系統(tǒng)也被稱為“智慧案場”系統(tǒng)，由開發(fā)商與第三方公司合作運(yùn)行，主要作用是保障項(xiàng)目內(nèi)財(cái)產(chǎn)的安全，防止客戶“洗錢”。

??業(yè)內(nèi)人士表示，房企安裝人臉識別系統(tǒng)，與其“分銷模式”有關(guān)。每當(dāng)新樓盤上市時，房企一方面會花大量費(fèi)用做營銷宣傳，吸引潛在購房者，另一方面也會找各種賣房平臺作為“分銷渠道”，讓渠道幫忙招攬客戶。如果購房者是看了房企宣傳前來買房，叫“自然到訪客戶”，說明房企的營銷費(fèi)沒白花；如果購房者被渠道中介帶上門，就屬于“渠道客戶”，房企要給予中介一定的“好處費(fèi)”，即提成傭金。